治疗室电话响起，我快步走到电话旁接起。
「复健科职能治疗室您好，我是玮婷。」
新人报到第一天，组长说这家医院有电话礼仪稽核，电话要在三声响内接起。还有其他的服务礼仪稽核，从服装仪容到口语应对。
「我这边是33病房，请问3313-2的王大明的治疗师是哪位呢？」
「请给我病历号，我帮你查询後再请治疗师跟你回电。」
「好，病历号......。」
拿着写着病历号的便条纸，我在小办公室的电脑前，打开「RACS系统」在搜寻栏位中输入病历号，搜寻到他的物理治疗师与职能治疗师。
第一次使用时，我注意到开启系统时首面显示着「此系统版权为欧家翔职能治疗师所有」。
「这个软T系统是家翔写的，他写这个系统花很多心思呢，几乎每天晚上都自愿X留下来做到很晚呢。当时是想看医院这边有没有机会购买这个系统，不过医院没有这个打算，他当时还很心灰意冷，因为花了很多心血在上面呢。」组长向我介绍如何使用系统时带着感恩又怜恤的语气。
我也觉得有这个系统非常方便，尤其是对动辄一二十人以上团队的复健科来说，可以节省许多行政查询时间。只要输入病历号或姓名，就能查询到个案的治疗师、发病日期、诊断......等，非常方便，每位治疗师都可以去查询。我以前服务的医院常常需要个别问同事或一直翻查个案登记簿，或是负责安排个案的负责人常常需要放下手边工作，查询这些行政资料。
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