“小灵通的售后要加码。”既然要花钱,乐伊觉得不妨再花得畅快一点。
“还能怎么加?”
七天包换,三个月保修已经是现在市场上的售后顶级待遇了,再往上是挑战梅彧的想象力。
“保修期延长至一年,同时七天内出现质量问题,我们只换不修!同时酌情予以一定的交通费补贴和赔偿!乐家的售后维修人员可以酌情分配一定的奖金,待遇拉满,务必要让他们看到小灵通售后客户就跟看到摇钱树似的周到!”
要不是现在的社会治安不咋地,乐家的站点没铺开,连打电话都还算得上高消费,乐伊都想让人带着手机上门退换了!
这招是跟胖东来学的,我把员工和顾客都宠坏,我看竞争对手怎么抢!
反正梅彧和李磊都目瞪口呆:“这样售后成本会很高的!”
“格局要打开!”乐伊顺手给他们发了个洗脑包,“小灵通你想出这一代就完了吗?以后不用更新换代了?还是一个手机用三十年?既然是会更新换代的产品,用户粘性是要培养的!”
“成本?一个手机四五千的利润,再加点售后成本,又能怎么样?”
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